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1月25日晚间新闻联播，播出了一则《广铁信息化服务助旅客便捷出行》为题的新闻，让我们看到了铁路为方便旅客又推出了一项新措施。
众所周知，春运在我们中国可以说是一场人的“大迁徙”。今年的春运为期40天，国家铁路预计发送旅客2.58亿人次，同比增长7.9%为做好，铁路作为春运的主要场所，承担了2.5亿人次的客运量。为了能圆满完成春运工作，铁路早在春运开始前就部署了“三个出行”作为今年的春运的工作目标。
为了实现这一目标铁路多管齐下，从细节出发，先是向广大旅客发布了改版后的12306购票网站，12306购票网站手机客户端，新增支付宝购票方式等通过对网站的技术升级方便大家购票，同时又通过信息化如铁路官方微博、微信等手段及时向广大旅客提供相关动态消息，
可以说在“三个出行”框架下，铁路想旅客之想，急旅客之所急，通过对旅客需求的全方位了解，运用各种方法，调动各种力量也包括信息化的力量全力保障“三个出行”目标的完成。
虽然在现在铁路运力不足的情况下“一票难求”的状况在短时间还没有棒法解决，但是我么可以看到铁路正在努力的解决这一问题，铁路通过对现有的客运形式和市场规律的不断摸索，正在形成自己有效的一套方法，信息化服务就是铁路在摸索后一种成果。
铁路逐年提高的服务意识、越来越透明的票务机制、越来越人性化的购票体验，继续保持对低收入人群的政策的倾斜，都是铁路在不断为旅客提供优质服务努力的结果。铁路对我们中国人们来说是重要的交通工具，它所承担的不单单是为了能让人们顺利回家，更是国家经济发展的主要支柱之一，已经成为一个独立企业的铁路在未来的时间里将做出更符合市场规律的措施来服务大众。
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发表于 2024-10-16 05:41:14